"Bu gün ölkədə xidmət sahəsində “müştəri məmnuniyyəti” adı altında nə qədər bərbədar vəziyyətin olduğunu hamımız bilirik..." "Dia-az" xəbər verir ki, bunu özünün sosial şəbəkə hesabında tanınmış jurnalist Sima Babayeva yazıb.

O daha sonra fikrini belə davam etdirir: "Amma bəzi brendlər var ki, onların maskası ancaq kassaya pul ödəyənə qədər, ya da kredit müqaviləsinə qol çəkənə qədər sürür. Bunlardan biri və bəlkə də birincisi – “Baku Electronics”dir.

Gəlin real faktla danışaq. Gedib bu mağazadan tam 4000 manat verib telefon alırsan. Az pul deyil, bir ailənin aylarla yığdığı, zəhmətlə qazandığı böyük bir məbləğdir.

Fikirləşirsən ki, ad qazanıblar, böyük şəbəkədir, malın arxasında durarlar. Amma nə baş verir? Hələ heç 1 il tamam olmamış, min bir həvəslə alınan o baha telefon sıradan çıxır, xarab olur.

Problem burdan sonra başlayır. Telefon xarab olan kimi durub gedirsən bu “möhtəşəm” baku electronics-in qapısına.
Deyirsən ki, bəs problem var, kömək edin. Nə cavab alırsan? Sıfır! Hec bir addım atılmır, məsuliyyəti boyunlarından atırlar, sadəcə yola verirlər. Yəni pulu aldılar, iş bitdi! Telefonun sıradan çıxması sənin şəxsi problemindir, onların yox.

İndi isə gəlin medalın digər üzünə baxaq.
Əgər sən kredit ödənişini cəmi 1 gün gecikdirsən, nə baş verir? O dəqiqə telefonların zəngindən baş çatlayır.
Baku Electronics-in “xanımcağızları” növbəyə düzülür, gündə 20 dəfə zəng vurub adamın əsəblərini tarıma çəkirlər. Sanki dünyanı dağıtmısan, sanki böyük bir cinayət etmisən. Ödəməyə gələndə belə “həssas”, belə “təəssübkeş” olan bu şirkət, nəyə görə müştərinin pozulan hüququnu bərpa etməyə gələndə eyni canıyananlığı göstərmir?

Niyə o zaman o xanımcağızların səsi gəlmir, problemi həll etmək üçün 20 dəfə zəng vurub maraqlanmırlar?
Cavab çox sadədir: Çünki bu sistem müştəriyə xidmət etmək üçün yox, birbaşa milləti soymaq üçün qurulub!

Baku Electronics bu gün tam mənası ilə zəli rolu oynayır. İnsanların halallıqla qazandığı pulunu alana qədər min bir dildə danışırlar, pulu alandan və ya kreditə otuzdurandan sonra isə insanların qanını sorurlar. Satanda mələk cildinə girənlər, problem çıxanda və problemin aradan qaldırılmasını tələb edəndə adama arxasını çevirirlər.

Bu sadəcə bir telefon məsələsi deyil, bu, insanları saf yerinə qoymaqdır. Çünki bilirlər ki, vətəndaş çarəsizdir. Amma unudurlar ki, millətin cibinə girib, problemlərinə göz yuman brendlərin sonu hər zaman eyni olur: müştərinin etibarını tamamilə itirmək.

Təklifimiz sadədir: Əgər bir malın arxasında dura bilmirsinizsə, o baha qiymətləri də qoymayın, o tərifli reklamları da etməyin. Millətin qanını sorub cibini soymağa son qoyun!"

Dia-az